1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Dynamo Shore Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - usługi doradcze i pośrednictwa w obrocie nieruchomościami świadczone przez Usługodawcę
- Serwis - strona internetowa pod adresem dynamo-shore.com
1.2. Zakres regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Usługodawcę oraz korzystania z Serwisu internetowego.
2. Rodzaje świadczonych usług
2.1. Usługi doradcze
- Doradztwo w zakresie inwestycji nieruchomościowych
- Analiza rynku nieruchomości
- Wycena nieruchomości
- Pomoc w przygotowaniu strategii inwestycyjnej
- Doradztwo finansowe związane z zakupem nieruchomości
2.2. Pośrednictwo w obrocie nieruchomościami
- Wyszukiwanie nieruchomości zgodnie z potrzebami Klienta
- Organizacja oglądania nieruchomości
- Negocjacje warunków transakcji
- Pomoc w przygotowaniu dokumentacji
- Obsługa procesu transakcyjnego
2.3. Zarządzanie nieruchomościami
- Zarządzanie wynajmem nieruchomości
- Poszukiwanie najemców
- Obsługa administracyjna wynajmu
- Nadzór nad stanem technicznym nieruchomości
- Rozliczenia finansowe
3. Warunki świadczenia usług
3.1. Nawiązanie współpracy
Współpraca z Klientem rozpoczyna się z chwilą:
- Podpisania umowy o świadczenie usług, lub
- Potwierdzenia zlecenia w formie elektronicznej, lub
- Rozpoczęcia realizacji usługi za zgodą Klienta
3.2. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji usługi
- Współpracy przy realizacji usługi
- Terminowego uiszczania należności
- Informowania o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na realizację usługi
- Przestrzegania przepisów prawa podczas korzystania z usług
3.3. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Działania w interesie Klienta
- Zachowania poufności otrzymanych informacji
- Informowania o przebiegu realizacji usługi
- Przestrzegania przepisów prawa i standardów branżowych
4. Wynagrodzenie i płatności
4.1. Wysokość wynagrodzenia
Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi jest ustalana indywidualnie z każdym Klientem i określana w:
- Umowie o świadczenie usług
- Ofercie handlowej
- Cenniku dostępnym na stronie internetowej
4.2. Warunki płatności
- Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z ustalonymi terminami
- Płatności mogą być realizowane przelewem bankowym lub kartą płatniczą
- W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe
- Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami
4.3. Prowizja od transakcji
W przypadku usług pośrednictwa prowizja płatna jest:
- Po podpisaniu aktu notarialnego
- Zgodnie z ustalonym procentem wartości transakcji
- Niezależnie od źródła finansowania zakupu
5. Odpowiedzialność
5.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody wyrządzone niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi
- Działania własne oraz swoich pracowników i współpracowników
- Naruszenie obowiązków wynikających z umowy lub przepisów prawa
5.2. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody spowodowane przez podanie nieprawdziwych informacji przez Klienta
- Zmiany przepisów prawa wpływające na realizację transakcji
- Działania osób trzecich niezależnych od Usługodawcy
- Szkody pośrednie, w tym utracone korzyści
- Siłę wyższą
5.3. Ubezpieczenie OC
Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na sumę 500 000 PLN.
6. Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
6.1. Podstawowe zasady
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO
- Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych
- Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usług
7. Reklamacje
7.1. Składanie reklamacji
Reklamacje mogą być składane:
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Elektronicznie na adres: [email protected]
- Osobiście w biurze obsługi klienta
7.2. Wymagania reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane kontaktowe Klienta
- Przedmiot reklamacji
- Opis okoliczności uzasadniających reklamację
- Żądanie Klienta
7.3. Rozpatrywanie reklamacji
- Termin rozpatrzenia: 14 dni roboczych
- Odpowiedź w formie zgodnej z formą złożenia reklamacji
- W przypadku odmowy - uzasadnienie decyzji
8. Rozwiązanie umowy
8.1. Wypowiedzenie przez Klienta
Klient może wypowiedzieć umowę:
- Z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia
- Bez podania przyczyny
- Z obowiązkiem uiszczenia wynagrodzenia za wykonane usługi
8.2. Wypowiedzenie przez Usługodawcę
Usługodawca może wypowiedzieć umowę w przypadku:
- Niewywiązywania się Klienta z obowiązków
- Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
- Niemożności kontaktu z Klientem przez okres 30 dni
8.3. Rozwiązanie natychmiastowe
Umowa może być rozwiązana natychmiast w przypadku:
- Rażącego naruszenia postanowień umowy
- Działań sprzecznych z prawem
- Zagrożenia dobrego imienia Usługodawcy
9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
9.1. Prawo właściwe
Do niniejszego Regulaminu oraz wszelkich umów stosuje się prawo polskie.
9.2. Rozstrzyganie sporów
- Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Przed skierowaniem sprawy do sądu strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporu
- Możliwe jest kierowanie sporów do mediacji lub arbitrażu
9.3. Alternatywne sposoby rozwiązywania sporów
Klient może skorzystać z:
- Rzecznika Finansowego
- Powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów
- Wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej
- Europejskiej platformy ODR: http://ec.europa.eu/odr
10. Postanowienia końcowe
10.1. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
- O zmianach Klient zostanie powiadomiony z 14-dniowym wyprzedzeniem
- Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian
- W przypadku sprzeciwu umowa może zostać rozwiązana
10.2. Postanowienia niepodzielne
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
10.3. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się pod adresem: [email protected]